Davivienda

Tarifas y costos

• Estas tarifas son pactadas directamente entre el cliente y el proveedor autorizado por el Banco Davivienda.

Protección al consumidor financiero

• Consulte aquí toda la información relacionada con la Protección al Consumidor Financiero.

Recomendaciones de uso

• Asigne firmas autorizadas y de ser necesario controles adicionales como sellos.
• No realice transacciones manuales a través de sus cuentas, la forma más segura es a través del Portal Transaccional.
• Realice conciliaciones periódicas.
• Revise sus extractos.
• Mantener y custodiar los cheques especiales y sus chequeras en un lugar seguro, contando para ello con estrictas medidas de seguridad de manera tal que ninguna persona pueda hacer uso indebido de estos cheques, asumiendo por lo tanto el riesgo y la responsabilidad ante terceros.
• Aceptar todas las condiciones, características, especificaciones técnicas y de seguridad del cheque o la chequera, el modelo de los cheques especiales a utilizar, el diseño del cheque y el proceso de elaboración que señale Davivienda en su Documento Anexo de Normas y Estándares.

Medidas de seguridad

• Recuerde que sus datos personales y de las cuentas son confidenciales. No los comparta a nadie, ni a través de medios como Internet, correos electrónicos, teléfonos y encuestas, entre otros.
• Recuerde que el Banco nunca solicita información de estos datos y de sus claves por ningún medio.
• Nunca responda correos que soliciten esta información, así parezcan provenir de Davivienda.
• Mantenga su chequera en un lugar seguro, que sólo usted conozca.
• Verifique las operaciones que realice.
• Utilice siempre el Portal Transaccional como canal transaccional. Conserve en un lugar seguro los medios transaccionales como chequeras, talonarios y token.
• Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.

Al utilizar el Portal Transaccional como canal para hacer consultas sobre sus cuentas, tenga presente

• Cambiar periódicamente su clave personal del Portal Transaccional.
• Asignar controles duales para realizar sus operaciones, segregando funciones, designando un operador encargado que prepare el proceso y a los apoderados que aprueben los pagos.
• Establecer parámetros a los perfiles de acuerdo con la estructura de su empresa y cree diferentes niveles de acceso y autorización para sus productos.
• Nunca responder correos que soliciten claves, aunque parezcan provenir de Davivienda.
• Tener actualizados y activos los programas de antivirus, antikeylogger y firewall personal en los equipos desde los cuales accede a la información de recaudos.
• Realizar el acceso al sitio digitando siempre www.davivienda.com en la barra de direcciones de su navegador.
• Revisar la configuración de seguridad de su navegador (nunca debe estar en baja) y mantener actualizadas las últimas versiones.
• Disponer de un lugar seguro para el token, que esté fuera del alcance de personas no autorizadas.
• El token y la clave son personales e intransferibles.
• Los funcionarios de la compañía que necesiten utilizar el Portal Transaccional, deben solicitar la creación de un usuario al administrador.
• Finalizar la sesión cada vez que termine de realizar transacciones o consultas. Esto garantiza que salga de forma segura.

Condiciones para acceder al producto

• Para contratar este servicio en nuestro Portal Transaccional es necesario tener una Cuenta Corriente.
• Firmar el convenio y contrato del Portal Transaccional. Además, debe anexar certificado de existencia y representación legal y fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.
• Su oficina de radicación o su Ejecutivo de Cuenta se encargarán de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el Banco.
• Para la aprobación previa e inicial, se solicitara una muestra de cheques especiales, los cuales deberán cumplir totalmente con las condiciones expresadas por Davivienda. 

Derechos y obligaciones

Contrato nuevo

• Fecha de actualización: 1 de junio de 2012.

Contratos y reglamentos

• Encuentre información detallada en el contrato de su cuenta.

Cuenta Corriente

Contrato nuevo 

• Contrato vigente a partir del 16 de mayo de 2017.

Condiciones para cancelar el producto

• Notifique mediante carta a su Ejecutivo de Cuenta la intención de cancelar el servicio y la fecha desde cuando se cancelará, para que éste realice la novedad al interior de Davivienda.
• Si adicional a su solicitud de cancelación del servicio, usted desea cancelar las cuentas asociadas haga clic aquí.