Davivienda

Condiciones para acceder al producto

• El horario de negociación de divisas comprende entre las 8:00 a.m. a 1:00 p.m. durante los días hábiles.
• Para adquirir las divisas, el cliente debe contar con los pesos suficientes para cumplir la operación de divisas, incluyendo la comisión por mensaje Swift y GMF, si es el caso.
• Para toda operación se debe presentar la información mínima cambiaría, la carta de instrucciones y soportes que apliquen de acuerdo con el tipo de operación antes de las 2:00 p.m. el día de la negociación de las divisas.

Características

• El cliente puede realizar sus operaciones Next Day en dólares americanos.
• Se cumplen en alguna de estas modalidades:
  • Al día hábil siguiente (T+1).
  • Al segundo día hábil siguiente (T+2).
  • Al tercer día hábil siguiente (T+3).
• Son operaciones de obligatorio cumplimiento tanto para el Banco Davivienda como para el cliente. 
• Deben ser confirmadas las condiciones de la operación entre el Back Office de Davivienda y el cliente antes del cumplimiento.
• Toda operación celebrada con la tesorería debe cumplirse bajo las condiciones pactadas a través del protocolo establecido por el ente regulador.

Beneficios

• El cliente cuenta con un portafolio integral de productos en el Banco Davivienda.
• Precios competitivos.
• Múltiples canales de comunicación.
• Atención personalizada.
• Podrá realizar transferencias electrónicas (Swift).

Consecuencias derivadas del incumplimiento

• Ante un incumplimiento, se efectúa el límite de crédito aprobado por la Vicepresidencia de Crédito.

Tarifas y costos 

• El costo de la operación es igual al valor nominal de esta por la tasa pactada. Se debe tener en cuenta el cobro del GMF que haya lugar en caso en que los recursos vayan dirigidos a un tercero. 
• Adicional del equivalente en pesos, cada operación tiene un costo por mensaje Swift de acuerdo con la moneda de negociación de la siguiente forma: USD (dólar americano):
  • USD $20 a la TRM del día + IVA.

Condiciones y pasos para cancelar el producto 

• Toda operación en el mercado de divisas efectuada por medio del protocolo establecido por el ente regulador es una operación en firme; por lo tanto, sin importar qué suceda con la tasa de cambio previo al cierre, no se puede realizar la cancelación de este tipo de operaciones.

Derechos del cliente

• El cliente tiene derecho a recibir la información transmitida al Banco de La República, la nota de liquidación y el mensaje Swift de la operación. Esta información será enviada a los correos electrónicos registrados para tal fin. 
• El Banco Davivienda podrá solicitar documentación que soporte la operación junto con cualquier información adicional que considere necesaria para cumplir con el régimen cambiario y sus procedimientos de control interno. 

Obligaciones del cliente

• Al realizar la operación de venta de divisas por parte del Banco Davivienda, el cliente adquiere la obligación de presentar los documentos y soportes necesarios para poder procesar la operación.
• Realizar los pagos conforme a lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
• En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.

Recomendaciones de uso

• El back office del Banco está encargado de realizar el seguimiento de cada operación con el propósito de mitigar el número de operaciones incumplidas y disminuir los riesgos tanto al Banco como a los clientes.
• Toda operación debe venir acompañada de una carta de instrucciones donde se informa al Banco donde dirigir las divisas, al igual que el medio de pago. Dicha comunicación debe venir firmada con todas las condiciones de manejo de la cuenta que se va a afectar para el débito de los recursos.

Medidas de seguridad

• El Banco posee un área de cumplimiento encargada de vigilar que todas las operaciones concertadas se lleven a cabo con clientes autorizados por la ley.
• Cada una de las operaciones es vigilada por el área de riesgos financieros, con el propósito de evitar el incumplimiento de alguno de los límites establecidos para las operaciones en el mercado Spot.
• El back office del Banco está encargado de realizar el seguimiento de cada operación con el propósito de mitigar el número de operaciones incumplidas y disminuir los riesgos tanto al Banco como a los clientes.