Davivienda

Condiciones para cancelar el producto

• Notifique mediante carta a su Ejecutivo de Cuenta en Davivienda, la intención de cancelar el servicio con el Banco, informando la fecha desde la cual se debe cancelar el servicio.
• Si adicional a su solicitud de cancelación del servicio, usted desea cancelar el servicio de Portal Empresarial ingrese a la sección de Portal Empresarial y Pymes.

Documentación requerida

• Carta indicando la intención de cancelar el servicio.

Canales para cancelar el producto

• Ejecutivo de Cuenta.

Tarifas y costos

• Usted encontrará las tarifas y costos asociados al producto en "Tarifas y costos."

Contratos y reglamentos

Portal Empresarial

• Contrato vigente hasta el 21 de junio 2019.
• Contrato vigente a partir del 22 de junio de 2019.

Portal Pymes

• Contrato vigente hasta el 21 de junio 2019.
• Contrato vigente a partir del 22 de junio de 2019.

Host to Host

• Contrato vigente a partir del 15 de Octubre de 2024.

Características

• El pago se realiza con un formato de “convenio empresarial” o papelería especial diseñada su compañía.
• Realizar el pago en efectivo o cheque. No es posible efectuar pagos mixtos.
• Establecer parámetros para los pagos en efectivo y definir un tope máximo por pago. Establecer un ciclo de pago por períodos de tiempo.
• Establecer ciclos paralelos dentro del mismo convenio, siempre que se tenga una base de datos para cada ciclo.
• También puede establecer un tope máximo por ciclo de pagos.
• Realizar pagos a beneficiarios autorizados.
• Contar con información diaria y el detalle de pagos a traves del Portal Empresarial.
• Cobro de 4 x 1000 al realizar los pagos.

Beneficios

• Su empresa disfruta de los siguientes beneficios al realizar sus pagos a través de Davivienda:
  • Cubrimiento nacional en todas las oficinas de servicio de Davivienda.
  • Los cobros por la prestación del servicio se aplican al final del ciclo de pago.
  • Disminución de costos al solicitar cheques por demanda. De esta forma, evita mantener un stock alto de cheques dentro de la empresa.

Recomendaciones de uso

• Realice el pago de impuestos localesa distritales, nacionales y Aduaneros, en forma segura y eficiente a través del Portal Empresarial o a través de la página de Internet de la DIAN.
• Utilice de forma adecuada los servicios del Portal Empresarial. Al momento de realizar sus pagos, facilita su conciliación.
• Asigne claves de confirmación para procesos de pago (clave dinámica del token y clave personal).
• Establezca parámetros de seguridad para garantizar total transparencia en sus transacciones.

Medidas de seguridad

• Utilice siempre el Portal Empresarial como medio transaccional. Conserve en un lugar seguro los medios transaccionales como chequeras, talonarios y token.
• Realice arqueos y conciliaciones periódicas de sus cuentas y medios transaccionales.
• Al utilizar el Portal Empresarial como canal para hacer consultas sobre sus cuentas, tenga presente:
  • Cambiar periódicamente su clave personal del Portal Empresarial.
  • Asignar controles duales para realizar sus operaciones, segregando funciones designando un operador encargado que prepare el proceso y a los apoderados que aprueben los pagos.
  • Establecer parámetros a los perfiles de acuerdo con la estructura de su empresa y cree diferentes niveles de acceso y autorización para sus productos.
  • Nunca responder correos que soliciten claves, aunque parezcan provenir de Davivienda.
  • Tener actualizados y activos los programas de antivirus, antikeylogger y firewall personal en los equipos desde los cuales accede a la información de recaudos.
  • Realizar el acceso al sitio digitando siempre www.davivienda.com en la barra de direcciones de su navegador.
  • Revisar la configuración de seguridad de su navegador (nunca debe estar en baja) y mantener actualizadas las últimas versiones.
  • Disponer de un lugar seguro para el token, que esté fuera del alcance de personas no autorizadas.
  • El token y la clave son personales e intransferibles.
  • Los funcionarios de la compañía que necesiten utilizar el Portal Empresarial, deben solicitar la creación de un usuario al administrador.
  • Finalizar la sesión cada vez que termine de realizar transacciones o consultas. Esto garantiza que salga de forma segura.

Derechos y obligaciones

Reglamento nuevo

• Fecha de actualización: 1 de junio de 2012.

Condiciones para acceder al producto

• Para contratar este servicio en nuestro Portal Empresarial es necesario tener una Cuenta Corriente o de Ahorros.

Documentación requerida

• Firmar el convenio y contrato del Portal Empresarial. Además, debe anexar certificado de existencia y representación legal.
• Fotocopia de la cédula de representante legal ampliada al 150%.
• Su oficina de radicación o su Ejecutivo de Cuenta se encargarán de dar trámite a la solicitud de activación del respectivo servicio a través de los canales y áreas definidas por el Banco.
• Disponer en la cuenta de los recursos necesarios para realizar los pagos.
• La documentación mínima exigida por el Banco para entregar el pago es:

Si es persona jurídica

• Carta de la empresa beneficiaria del pago autorizando a un tercero con los siguientes datos:
  • NIT de la empresa.
  • Valor del pago.
  • Nombre y número de identidad del tercero autorizado para recibir el pago.
  • Firma del representante legal.
  • Fotocopia del RUT.

Si es persona natural

• Cédula de ciudadanía original del beneficiario del pago.