Davivienda

Contratos y reglamentos

Contrato de Crédito Vehículo Productivo

• Rige a partir de enero 2022.

Derechos del cliente

• Sin perjuicio de los derechos consagrados en otras disposiciones, el cliente tendrá todos los derechos consagrados en la Ley 1328 de 2009.

Obligaciones del cliente

• Realizar los pagos conforme lo acordado.
• Actualizar por lo menos una vez al año la información suministrada.
• En el evento de no recibir oportunamente el estado de cuenta debe reclamarlo o solicitar la información concerniente a su facturación, sin omitir el pago de sus obligaciones.
• Cumplir las demás obligaciones contempladas en la Ley 1328 de 2009.
• Los demás derechos y obligaciones contemplados en el contrato, el cual puede revisar en el link: "Contratos y reglamentos".

Documentación requerida

• En oficinas de servicio al cliente.

Recomendaciones de uso

• Tome en cuenta las siguientes recomendaciones para su comodidad y tranquilidad:
  • Pueden hacerse abonos extras ocasionales sin sanción eligiendo:
    • El abono a capital, para disminuir el valor de la cuota o el plazo.
    • Pago de cuotas anticipadas.
  • Usted tiene acceso al producto de libre inversión con prenda para gastarlo en lo que desee, con la misma garantía.
  • La novedad de cambio de fecha de pago del crédito se puede modificar a su conveniencia. 
  • Adicional a las oficinas de servicios usted cuenta con acceso a tres canales virtuales para efectuar pagos: Banca Móvil, nuestro portal web www.davivienda.com y Teléfono Rojo.
  • En caso de comprar vehículos usados, cuenta con tramitadores autorizados por el Banco que lo asesoran y acompañan en todo el procedimiento.

Tarifas y costos

• Las tasas pueden variar cada mes.
• Las tasas de interés son variables, compuestas por el indicador pactado (DTF) más un spread determinado por el Banco. Acérquese a una oficina de nuestra red o contacte a su Ejecutivo de Cuenta quien lo asesorará y le cotizará la tasa de su operación de crédito de acuerdo con el plazo solicitado.
• El estudio de crédito no tiene ningún costo.

Condiciones para cancelar el producto

• Se puede cancelar el saldo en cualquier oficina del Banco o a través de nuestros canales virtuales.
• No se requiere trámite adicional de cancelación.
• Para levantamiento de prenda se debe solicitar en las áreas de cartera de cada sucursal.
• Si se necesita levantar la prenda y no puede hacer el trámite directamente puede hacer poder especial o general otorgando a otra persona la facultad de solicitar el levantamiento.
• Si está fuera del país, se debe apostillar el poder o debe ir al consulado de Colombia y autenticarlo.